Isporuka i plaćanje

Ova strana dopunjuje Uslove kupovine. Prodavac je Nelken DOO Beograd-Palilula, a ostali pojmovi imaju značenje iz Uslova kupovine.

1. Gde isporučujemo

Prodavac isporučuje robu samo na teritoriji Srbije.

Ograničenje isporuke i načini plaćanja navedeni su i na početku naručivanja, iznad forme za porudžbinu, odnosno upit.

2. Načini preuzimanja

Način preuzimanja birate u porudžbini ili upitu:

Isporuka kurirom na adresu u Srbiji koju navedete. Kurirska služba i cene navedene su u odeljku 3.
Lično preuzimanje. ⟦NIKOLA: adresa i radno vreme ličnog preuzimanja; da li je to prodajni objekat⟧

3. Cena isporuke

Cena isporuke nije uključena u cenu robe.

U porudžbini se cena isporuke prikazuje pre dugmeta „Poruči uz obavezu plaćanja“.
Ako šaljete upit, cena isporuke se potvrđuje uz predračun.

⟦NIKOLA: kurirska služba, cene paketa i paleta, istovar, besplatna isporuka iznad iznosa⟧

Kupac potrošač nije dužan da plati troškove isporuke na koje nije izričito pristao pre nego što se obavezao porudžbinom ili prihvatanjem predračuna (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 13).

4. Rok isporuke

Rok isporuke: ⟦NIKOLA: rok isporuke od uplate⟧

Ako rok isporuke nije drugačije ugovoren, Prodavac isporučuje robu najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 33). Trenutak zaključenja ugovora opisan je u Uslovima kupovine, odeljak 3. Rok isporuke upisuje se na račun (odeljak 7).

Ako isporuka u roku nije moguća, Prodavac vas o tome obaveštava bez odlaganja. Ako je rok isporuke bitan element ugovora, a roba ne bude isporučena u tom roku, ugovor se raskida po samom zakonu i Prodavac vam vraća plaćeni iznos najkasnije u roku od 5 dana od dana raskida (odeljak 8).

5. Prijem pošiljke i paletne robe

Isporuka na adresu vrši se uz pisanu potvrdu o izdavanju robe (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 48). Roba ostavljena ispred vrata kuće ili stana ne smatra se uredno isporučenom.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe snosi Prodavac do predaje robe Kupcu potrošaču ili licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 52). Za Kupca pravno lice važe pravila iz Uslova kupovine, odeljak 11.

Pri prijemu pregledajte pošiljku. Kod paletne robe proverite da li broj paleta odgovara porudžbini i da li je ambalaža oštećena. Ako je ambalaža vidno oštećena, navedite to pri prijemu i javite se Prodavcu. Pregled pri prijemu olakšava rešavanje oštećenja nastalih u prevozu, ali nije uslov da Kupac potrošač ostvari zakonska prava zbog nesaobraznosti robe.

Kupac pravno lice je dužan da robu pregleda pri prijemu i da o vidljivim nedostacima obavesti Prodavca bez odlaganja (Zakon o obligacionim odnosima, čl. 481).

Uslovi istovara paletne robe navode se uz cenu isporuke (odeljak 3).

6. Načini plaćanja i rok za uplatu

Robu plaćate unapred, uplatom na tekući račun Prodavca:

nalogom za uplatu, sa podacima navedenim ispod, ili
skeniranjem NBS IPS QR koda u aplikaciji banke.

Plaćanje platnim karticama i plaćanje pouzećem nisu mogući.

Podaci za nalog za uplatu:

Primalac i račun primaoca: ⟦NIKOLA: broj računa i naziv primaoca (M2)⟧
Iznos: ukupan iznos iz potvrde porudžbine, odnosno sa predračuna
Šifra plaćanja: 221
Model: 97
Poziv na broj: broj iz potvrde porudžbine, odnosno sa predračuna
Svrha uplate: „Porudžbina“ i broj porudžbine

Poziv na broj unesite tačno kako je naveden, jer se po njemu uplata povezuje sa porudžbinom.

NBS IPS QR kod sa svim podacima za uplatu, uključujući iznos, nalazi se u mejlu sa potvrdom porudžbine i na strani koja se otvara posle slanja porudžbine. Kod skenirajte u aplikaciji banke, proverite podatke i potvrdite plaćanje. Ako ste poslali upit, podatke za uplatu dobijate na predračunu.

Rok za uplatu: ⟦NIKOLA: rok za uplatu predračuna i šta se dešava bez uplate⟧

Novčana obaveza Kupca potrošača smatra se izmirenom na dan kada banka primi njegov platni nalog (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 14).

7. Račun

Kupcu potrošaču Prodavac izdaje fiskalni račun: za uplatu primljenu pre isporuke avansni račun, a zatim konačni račun. ⟦NIKOLA: proveriti sa računovođom tok avansnog i konačnog računa⟧
Kupcu pravnom licu Prodavac izdaje elektronsku fakturu preko Sistema elektronskih faktura (SEF). ⟦NIKOLA: proveriti sa računovođom izdavanje e-fakture preko SEF-a kupcima pravnim licima i preduzetnicima⟧
Ako ste u porudžbini pristali na elektronski račun, račun dobijate elektronskim putem.
Rok isporuke upisuje se na račun (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 48).

8. Kašnjenje, nemogućnost isporuke i povraćaj novca

Ako poručenu robu nije moguće isporučiti, Prodavac vas o tome obaveštava bez odlaganja (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 33). Prodavac vas obaveštava i kada isporuka u ugovorenom roku nije moguća. ⟦NIKOLA: šta se dešava sa uplatom kada isporuka nije moguća (novi rok ili povraćaj) i u kom roku se novac vraća⟧

Ako je isporuka u ugovorenom roku bitan element ugovora, ili ste pre zaključenja ugovora obavestili Prodavca da vam je isporuka u tom roku od suštinskog značaja, a roba ne bude isporučena u roku, ugovor se raskida po samom zakonu. Ugovor možete da održite ako bez odlaganja ostavite Prodavcu naknadni rok za isporuku. Ako roba ne bude isporučena ni u naknadnom roku, ugovor se raskida po samom zakonu (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 51).

Kada je ugovor raskinut, Prodavac vam vraća celokupan iznos plaćen po ugovoru odmah, a najkasnije u roku od 5 dana od dana raskida. Novac se vraća na vaš tekući račun, pa će Prodavac od vas tražiti broj računa.

Ako odustanete od ugovora, Prodavac vam vraća novac najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Postupak je opisan na strani Pravo na odustanak.